常见问题
帮助内容按场景组织，同时保留卡夹找回、费用和异常边界说明。
AI 订阅
AI 订阅续费失败怎么办？
先确认卡状态、余额和商户要求；若订单处理中，可在卡夹里查看状态或提交异常处理。
能否保证 GPT、Claude、Gemini 都可用？
不能保证。具体可用性以卡产品、商户规则和通道要求为准。
广告投放
广告充值订单处理中是什么意思？
表示平台或供应商仍在确认状态，后台可继续对账或人工处理。
是否能绕过广告平台审核？
不能。Velora 不提供绕过平台审核、风控或商户规则的能力。
线上采购
采购卡余额不足怎么办？
可以选择支持循环充值的卡产品进行充值，充值前会展示费用快照。
私密卡夹
不填写邮箱会怎样？
你仍可购买，但必须自己保存永久链接、二维码和密码；丢失后无法自助找回。
费用与订单
为什么最终费用和示例不同？
示例只用于说明计算方式；真实订单会在确认前生成费用快照，按当时卡产品、充值金额、通道规则、优惠和用户等级计算。
旧订单费用会跟着规则变化吗？
不会直接改写旧订单。已确认订单保留当时的费用快照，后续调整只影响新的订单或充值。
卡状态与异常
卡被冻结、失败或不可用怎么办？
先在卡夹查看卡状态和订单记录；处理中订单会继续对账，异常可进入人工处理，并按供应商状态、通道结果和订单规则判断补发或退款。
充值一直处理中代表什么？
代表供应商、支付通道或后台对账尚未完成。Velora 会保留状态轨迹，避免只显示一个无法解释的失败结果。